Che cos'è il Counseling Aziendale
Come portare un nuovo valore competitivo alle persone che lavorano nelle organizzazioni
Che cos'è
Il counseling aziendale è un intervento di sviluppo personale, di team o organizzativo per riflettere su come il proprio lavoro interagisca con le altre dimensioni della propria vita (es. le emozioni).
Ciò è reso possibile attraverso l’ascolto attivo, l’atteggiamento comprensivo-empatico del counselor e l’attenzione agli aspetti comunicazionali, ai comportamenti dei singoli e alle dinamiche relazionali.
I benefici organizzativi attesi dal counseling organizzativo sono in termini di significatività del lavoro e quindi di produttività, di benessere organizzativo e di motivazione. I campi di applicazione possibili sono molteplici: formazione, interviste, sedute di counseling, focus group e molto altro.
Il counseling aziendale può supportare politiche aziendali come quelle della formazione e dello sviluppo HR, del welfare, del diversity management.
Perché attivare il counseling aziendale?
Perché oggi è cambiato il significato che le persone attribuiscono al proprio lavoro.
Secondo l’economista Jeremy Rifkin, la nostra civiltà ha misurato il “valore degli individui, con il valore di mercato del loro lavoro”.
Il lavoro, base del prestigio e dell’autostima, è diventato parte integrante dell’identità della persona.
Ciò è vero anche in relazione alle ore giornaliere lavorate, in crescita costante.
Il counseling aziendale può essere un’utile occasione per favorire lo sviluppo dell’identità della persona verso un adattamento sociale più efficace nei contesti lavorativi.
Gli ambiti di azione principali del counseling aziendale possono essere:
✓ la gestione del cambiamento
✓ le difficoltà relazionali
✓ le performance rilevate
✓ la demotivazione rispetto al proprio lavoro
✓ lo stress
✓ la mancanza di concentrazione
✓ l’assenteismo
✓ la gestione del tempo
Gli interventi di counseling aziendali possono essere sia individuali che di gruppo:
✓ career counseling: interventi di orientamento alla carriera per individuare i propri punti di forza e di debolezza, le opportunità di crescita e le difficoltà incontrate sul lavoro oltre che le proprie aspirazioni, per poter impostare lo sviluppo di un piano di miglioramento
✓ sportello di counseling: può offrire ai dipendenti la possibilità, fuori o dentro l’orario di lavoro, di accedere gratuitamente al servizio per riflettere su una difficoltà specifica
✓ counseling per gruppi omogenei di popolazione: coinvolge i dipendenti che hanno certe caratteristiche, come il fatto di essere da poco rientrati da un congedo per assistenza familiare o un recente cambiamento di ruolo
✓ counseling ai giovani potenziali o agli executive: l’intervento ha lo scopo di promuovere la crescita personale e professionale dei talenti presenti in azienda
Il counseling aziendale può sviluppare competenze specificatamente legate al contesto lavorativo: problem solving, decision making, creatività, capacità relazionali, comunicazione efficace, gestione delle emozioni, gestione dello stress
Nel caso di interventi di gruppo il counseling aziendale può assumere quattro forme principali:
✓ formazione su tematiche soft: sviluppa le competenze necessarie per innescare processi di autosviluppo; l’attività può essere rivolta ai team per implementare le meccaniche interne di funzionamento (feedback, comunicazione, fiducia, decision making) o a gruppi di individui (esempio giovani potenziali) che pur non lavorando insieme possono potenziare risorse come la creatività, la gestione dei collaboratori, l’intelligenza emotiva e l’autoconsapevolezza
✓ counseling di change management: utilizza il processo e le tecniche del counseling aziendale per guidare le dinamiche di cambiamento che un gruppo di lavoro può affrontare a seguito di eventi come cambiamenti organizzativi
✓ counseling aziendale al termine di altri percorsi formativi: a seguito di interventi formativi di gruppo, un sotto-gruppo o l’individuo possono richiedere una o più sedute di approfondimento per consolidare l’apprendimento e affrontare in modo più specifico determinate tematiche
✓ counseling rivolto all’azienda nel suo complesso: in questo caso oggetto dell’intervento è l’intera organizzazione che vuole andare a rilevare o modificare in parte la propria cultura aziendale, specie in relazione a grandi cambiamenti organizzativi che l’hanno attraversata
